Instalación, configuración, uso y asistencia

Manuales y guías

Consulte los documentos disponibles para instalar, configurar y utilizar su producto.

Guía práctica

Casos prácticos de instalación y configuración

Indicaciones prácticas con ejemplos para preparar, instalar y configurar el equipo.

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Guía práctica

Casos prácticos de gestión de usuarios

Pasos y ejemplos para añadir usuarios y gestionar los permisos de acceso.

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Manual

Manual de instalación y configuración

Indicaciones para preparar, instalar y configurar el equipo.

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Manual

Manual de uso

Instrucciones para el uso de W4A Key.

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Manual

Manual de instrucciones

Información completa para instalar, configurar y utilizar W4A Key.

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Guía

Guía de uso

Guía para conocer W4A Key

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Guía

Guía de la aplicación

Guía rápida de interacción con la aplicación.

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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre instalación, configuración y uso.

Conectividad

Instale la aplicación W4A Key, encienda el equipo y siga el proceso de vinculación que se muestra en la aplicación.
Durante la configuración inicial, mantenga el móvil cerca del equipo y compruebe que el Bluetooth esté activado.

Con el perfil Instalador, acceda a la pestaña Dispositivo del equipo deseado y abra las opciones de comunicación.
Tenga a mano el nombre y la contraseña de la nueva red Wi-Fi.

Sí. Cuando esté cerca del equipo, puede utilizar Bluetooth o Wi-Fi para comunicarse localmente.
Las funciones remotas requieren una conexión de red y la configuración correspondiente.

Bluetooth: permite controlar el equipo localmente cuando está cerca.
Wi-Fi: permite comunicarse con el equipo a través de la misma red, ofreciendo un mayor alcance.
Acceso remoto: requiere un servicio activo y permite controlar el equipo a través de internet.

Gestión de usuarios

Abra el equipo en la aplicación y acceda a la gestión de usuarios. Puede crear usuarios, cambiar sus permisos o eliminar accesos existentes.
Después de crear un usuario, comparta sus credenciales para que pueda iniciar sesión y acceder al equipo.

En la gestión de usuarios, seleccione el usuario y configure los períodos en los que el acceso debe estar disponible. Revise los cambios antes de enviarlos y salir.

Uso

Tras iniciar sesión con sus credenciales, configure un comando para que aparezca en el menú Home. Cuando desee accionarlo, seleccione el comando disponible.
El equipo solo ejecuta la acción si el usuario tiene autorización y existe una conexión compatible.

Sí. Puede gestionar varios equipos en la misma aplicación. Cada equipo mantiene sus propios perfiles y permisos.

Resolución de problemas

Perfil Instalador: siga el procedimiento de restablecimiento de los datos de fábrica descrito en el manual de instrucciones. Esta operación elimina los datos y la configuración del equipo, que deberá configurarse de nuevo.
Perfil de usuario: pida al creador del perfil que restablezca la contraseña. Si esta opción no está disponible, deberá pedirle que elimine el perfil actual y cree uno nuevo.

Para proteger el acceso al equipo, elija la opción más adecuada:
Cerrar las sesiones activas: inicie sesión en otro móvil y utilice la opción de borrar sesiones. En todos los dispositivos habrá que volver a introducir la contraseña.
Cambiar la contraseña: inicie sesión en otro móvil y cambie la contraseña para impedir el acceso con las credenciales anteriores.
Eliminar el perfil: inicie sesión en otro móvil y elimine su perfil. El creador del perfil deberá crear uno nuevo para que pueda volver a acceder al equipo.
Si no puede iniciar sesión, pida al creador del perfil que elimine su acceso y cree un nuevo perfil para que pueda volver a acceder al equipo.

Compruebe que el equipo esté encendido, acerque el móvil y verifique que el Bluetooth y los permisos necesarios de la aplicación estén activados.
Cierre y vuelva a abrir la aplicación antes de repetir la búsqueda.

Instale la aplicación en el nuevo móvil e inicie sesión con sus credenciales en todos los equipos deseados. Los equipos y los accesos asociados deberían estar disponibles.
Si es necesario, vuelva a configurar los comandos personalizados.

Compruebe que tiene autorización para ejecutar el comando y que el equipo está conectado o dentro del alcance del Bluetooth.
Compruebe también la alimentación y la conexión al automatismo antes de volver a intentarlo.

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