Installation, Konfiguration, Verwendung und Support

Handbücher und Leitfäden

Bitte beachten Sie die verfügbaren Dokumente, um Ihr Produkt zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden.

Praxisleitfaden

Praktische Installations- und Konfigurationsfälle

Praktische Anleitung mit Beispielen zur Vorbereitung, Installation und Konfiguration der Ausrüstung.

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Praxisleitfaden

Anwendungsfälle für die Benutzerverwaltung

Schritte und Beispiele zum Hinzufügen von Benutzern und Verwalten von Zugriffsberechtigungen.

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Handbuch

Installations- und Konfigurationshandbuch

Richtlinien für die Vorbereitung, Installation und Konfiguration des Geräts.

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Handbuch

Bedienungsanleitung

Anweisungen zur Verwendung von W4A Key.

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Handbuch

Bedienungsanleitung

Vollständige Informationen zur Installation, Konfiguration und Verwendung von W4A Key.

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Leitfaden

Benutzerleitfaden

Leitfaden zum Kennenlernen von W4A Key

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Leitfaden

App-Guide

Kurzanleitung zur Interaktion mit der App.

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Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zur Installation, Konfiguration und Verwendung.

Konnektivität

Installieren Sie die W4A Key-App, schalten Sie das Gerät ein und folgen Sie dem in der App angezeigten Kopplungsvorgang.
Halten Sie das Telefon während der Ersteinrichtung in der Nähe des Geräts und prüfen Sie, ob Bluetooth aktiviert ist.

Gehen Sie mit dem Profil Installateur auf die Registerkarte Gerät des gewünschten Geräts und öffnen Sie die Kommunikationsoptionen.
Halten Sie den Namen und das Passwort des neuen WLAN-Netzwerks bereit.

Ja. Wenn Sie sich in der Nähe des Geräts befinden, können Sie Bluetooth oder WLAN verwenden, um lokal zu kommunizieren.
Remote-Funktionen erfordern eine Netzwerkverbindung und die entsprechende Konfiguration.

Bluetooth: Ermöglicht es Ihnen, das Gerät lokal zu steuern, wenn Sie sich in der Nähe befinden.
WLAN: Ermöglicht die Kommunikation mit dem Gerät über dasselbe Netzwerk und bietet so eine größere Reichweite.
Fernzugriff: erfordert einen aktiven Dienst und ermöglicht es Ihnen, die Geräte über das Internet zu steuern.

Benutzerverwaltung

Öffnen Sie das Gerät in der App und greifen Sie auf die Benutzerverwaltung zu. Sie können Benutzer erstellen, deren Berechtigungen ändern oder vorhandene Zugriffe entfernen.
Geben Sie nach dem Erstellen eines Benutzers seine Anmeldeinformationen weiter, damit er sich anmelden und auf das Gerät zugreifen kann.

Wählen Sie in der Benutzerverwaltung den Benutzer aus und konfigurieren Sie die Zeiträume, in denen der Zugriff verfügbar sein soll. Bitte bestätigen Sie die Änderungen vor dem Absenden und Verlassen.

Anwendung

Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben, konfigurieren Sie einen Befehl so, dass er im Menü Home angezeigt wird. Wählen Sie den verfügbaren Befehl aus, wenn Sie das Tor betätigen möchten.
Das Gerät führt die Aktion nur aus, wenn der Benutzer berechtigt ist und eine kompatible Verbindung besteht.

Ja. Sie können mehrere Geräte in derselben App verwalten. Jedes Gerät unterhält seine eigenen Profile und Berechtigungen.

Fehlerbehebung

Installateurprofil: Setzen Sie das Gerät wie in der Bedienungsanleitung beschrieben auf die Werkseinstellungen zurück. Dabei werden die Daten und Einstellungen des Geräts gelöscht, und es muss erneut konfiguriert werden.
Benutzerprofil: Bitten Sie den Ersteller des Profils, das Passwort zurückzusetzen. Wenn diese Option nicht verfügbar ist, bitten Sie ihn, das aktuelle Profil zu löschen und ein neues zu erstellen.

Wählen Sie die passende Option, um den Zugriff auf das Gerät zu schützen:
Aktive Sitzungen beenden: Melden Sie sich auf einem anderen Telefon an und nutzen Sie die Option zum Löschen der Sitzungen. Auf allen Geräten muss das Passwort erneut eingegeben werden.
Passwort ändern: Melden Sie sich auf einem anderen Telefon an und ändern Sie das Passwort, um den Zugriff mit den bisherigen Zugangsdaten zu verhindern.
Profil löschen: Melden Sie sich auf einem anderen Telefon an und löschen Sie Ihr Profil. Der Ersteller des Profils muss ein neues Profil erstellen, damit Sie wieder auf das Gerät zugreifen können.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, bitten Sie den Ersteller des Profils, Ihren Zugriff zu entfernen und ein neues Profil zu erstellen, damit Sie wieder auf das Gerät zugreifen können.

Prüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist, bringen Sie das Telefon näher und prüfen Sie, ob Bluetooth und die erforderlichen App-Berechtigungen aktiviert sind.
Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, bevor Sie die Suche wiederholen.

Installieren Sie die App auf dem neuen Telefon und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei allen gewünschten Geräten an. Die Geräte und die zugehörigen Zugriffsrechte sollten verfügbar sein.
Konfigurieren Sie bei Bedarf die benutzerdefinierten Befehle erneut.

Prüfen Sie, ob Sie zur Ausführung des Befehls berechtigt sind und ob das Gerät online oder in Bluetooth-Reichweite ist.
Prüfen Sie auch die Stromversorgung und die Verbindung zum Torantrieb, bevor Sie es erneut versuchen.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.