Installation, configuration, utilisation et assistance

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Consultez les documents disponibles pour installer, configurer et utiliser votre produit.

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Cas pratiques d'installation et de configuration

Conseils pratiques et exemples pour préparer, installer et configurer l'équipement.

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Cas pratiques de gestion des utilisateurs

Étapes et exemples pour ajouter des utilisateurs et gérer les autorisations d'accès.

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Manuel d'installation et de configuration

Consignes pour préparer, installer et configurer l'équipement.

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Manuel d'instructions

Toutes les informations pour installer, configurer et utiliser W4A Key.

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Guide d'utilisation

Guide pour découvrir W4A Key

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Guide de l'application

Guide rapide pour interagir avec l'application.

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Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions les plus courantes sur l'installation, la configuration et l'utilisation.

Connectivité

Installez l'application W4A Key, allumez l'équipement et suivez la procédure d'association affichée dans l'application.
Pendant la configuration initiale, gardez le téléphone à proximité de l'équipement et vérifiez que le Bluetooth est activé.

Avec le profil Installateur, accédez à l'onglet Appareil de l'équipement souhaité et ouvrez les options de communication.
Munissez-vous du nom et du mot de passe du nouveau réseau Wi-Fi.

Oui. À proximité de l'équipement, vous pouvez utiliser le Bluetooth ou le Wi-Fi pour communiquer localement.
Les fonctions à distance nécessitent une connexion réseau et la configuration correspondante.

Bluetooth : permet de contrôler l'équipement localement lorsque vous êtes à proximité.
Wi-Fi : permet de communiquer avec l'équipement via le même réseau, avec une plus grande portée.
Accès à distance : nécessite un service actif et permet de contrôler l'équipement via internet.

Gestion des utilisateurs

Ouvrez l'équipement dans l'application et accédez à la gestion des utilisateurs. Vous pouvez créer des utilisateurs, modifier leurs autorisations ou supprimer des accès existants.
Après avoir créé un utilisateur, partagez ses identifiants afin qu'il puisse se connecter et accéder à l'équipement.

Dans la gestion des utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur et configurez les périodes pendant lesquelles l'accès doit être disponible. Vérifiez les modifications avant de les envoyer et de quitter.

Utilisation

Après vous être connecté avec vos identifiants, configurez une commande pour qu'elle apparaisse dans le menu Home. Lorsque vous souhaitez l'actionner, sélectionnez la commande disponible.
L'équipement n'exécute l'action que si l'utilisateur est autorisé et qu'une connexion compatible est disponible.

Oui. Vous pouvez gérer plusieurs équipements dans la même application. Chaque équipement conserve ses propres profils et autorisations.

Dépannage

Profil Installateur : effectuez la procédure de réinitialisation des données d'usine décrite dans le manuel d'instructions. Cette opération supprime les données et les paramètres de l'équipement, qui devra être configuré à nouveau.
Profil utilisateur : demandez au créateur du profil de réinitialiser le mot de passe. Si cette option n'est pas disponible, demandez-lui de supprimer le profil actuel et d'en créer un nouveau.

Pour protéger l'accès à l'équipement, choisissez l'option la plus adaptée :
Fermer les sessions actives : connectez-vous sur un autre téléphone et utilisez l'option d'effacement des sessions. Le mot de passe devra être saisi à nouveau sur tous les appareils.
Modifier le mot de passe : connectez-vous sur un autre téléphone et modifiez le mot de passe pour empêcher l'accès avec les anciens identifiants.
Supprimer le profil : connectez-vous sur un autre téléphone et supprimez votre profil. Le créateur du profil devra en créer un nouveau pour que vous puissiez à nouveau accéder à l'équipement.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, demandez au créateur du profil de supprimer votre accès et de créer un nouveau profil pour que vous puissiez à nouveau accéder à l'équipement.

Vérifiez que l'équipement est allumé, rapprochez le téléphone et vérifiez que le Bluetooth et les autorisations nécessaires de l'application sont activés.
Fermez et rouvrez l'application avant de relancer la recherche.

Installez l'application sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec vos identifiants à tous les équipements souhaités. Les équipements et les accès associés devraient être disponibles.
Si nécessaire, reconfigurez les commandes personnalisées.

Vérifiez que vous êtes autorisé à exécuter la commande et que l'équipement est en ligne ou à portée du Bluetooth.
Vérifiez également l'alimentation et la connexion à l'automatisme avant de réessayer.

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